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Ce document est un support de formation en vue de la préparation du personnel d'une entreprise ou organisme à un audit de certification ISO 9001:2008.
Il comprend une partie de présentation des principaux principes de la norme ISO 9001, puis une partie plus orientée sur le déroulement de l'audit de certification, avec de nombreux conseils pour savoir comment se comporter et comment répondre face à un auditeur.
Format PowerPoint - 24 pages
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