ISO 9001 et PME
Ce document est le support de présentation d'une conférence sur le thème : ISO 9001 et PME. Il présente l'évolution positive de la norme ISO 9001 ainsi que la façon dont une PME peut la mettre en oeuvre et viser la certification.
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ISO 9001 et PME.pdf
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Deux grilles de lecture de la norme ISO 9001
Deux grilles de lecture pour vous aider à mieux comprendre et interpréter la norme ISO 9001 dans son ensemble. La première est basée sur les 3 boucles PDCA imbriquées (système, processus, produit) ; la seconde est basée sur la maîtrise opérationnelle par les 5 M, couplée au process d'améliorationn continue. Cette présentation a fait l'objet d'une mini conférence lors du salon Sisqual.
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Deux grilles de lecture de la norme ISO
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L'audit interne, pour qui, pour quoi
Comprendre qui sont le ou les clients de l'audit interne permet d'augmenter les chances de réaliser des audits à valeur ajoutée. C'est l'objet de ce document qui a fait l'objet d'une mini conférence lors du salon Sisqual.
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L'audit interne - pour qui, pour quoi.pd
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La matrice indicateurs
Ce document présente une méthodologie relative simple qui permet à la fois de jeter les bases d'une démarche qualité pertinente, et de répondre à au moins 3 chapitres de la norme ISO 9001. Pour donner un sens à l'approche processus et éclaircir la notion d'indicateur et de critère d'efficacité des processus. Cette présentation a fait l'objet d'une mini conférence lors du salon Sisqual.
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La matrice Indicateurs.pdf
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ISO 9001 en questions
Derrière les exigences de la norme ISO 9001 se cachent des bonnes questions. Ce document balaye tous les paragraphes de la norme en reformulant les principales exigences sous formes de questions. Cela permet de mieux comprendre l'esprit de la norme pour les responsables qualité et pour les auditeurs qualité internes.
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ISO9001 en questions.pdf
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L'engagement de la direction
Comment faire pour que la direction soit engagée dans "sa" démarche qualité ? Le problème, souvent rencontré par les responsables qualité, est-il un manque d'engagement de la part de leur direction ? A moins que ce ne soit plutôt un manque de formation des dirigeants aux principes sous jacents de la norme ISO 9001. Ce document donne quelques clefs pour éviter certains ecueils relatifs au paragraphe 5.1 : engagement de la direction.
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Engagement direction.pdf
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L'approche processus
Comment appréhender cette exigence phare de la norme ISO 9001 ? Comment réaliser "son découpage processus" ? A quoi cela sert-il ? C'est à ces quelques questions que ce petit document tente de répondre en exposant les différents types de processus (réalisation, support, pilotage), et le rôle du pilotage (et donc du pilote de processus.
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Approche processus.pdf
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L'audit d'efficacité
Que se cache derrière ce terme ? En quoi est il différent de l'audit qualité interne classique ? Ce petit document tente de répondre à ces questions.
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Audit efficacite.pdf
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