ISO 9001
ISO 9001 · 13. janvier 2019
Revoir la démarche classique ISO 9001, basée sur l'approche processus, en intégrant la vision Parcours Client (pour embarquer les commerciaux) et la vision Business Scorecard (pour embarquer la Direction), et en la déclinant simplement sur l'organisation (pour embarquer tous les managers)
ISO 9001 · 08. décembre 2018
La maturité requise pour obtenir la certification ISO 9001:2015 peut s'évaluer selon 10 thématiques
ISO 9001 · 10. novembre 2018
La norme ISO 9001:2015 nous incite à nous poser les bonnes questions. Super. Mais elle nous contraint aussi à (un peu) de documentation. Alors le fond ou la forme ? Nous répondons : la forme au service du fond.
ISO 9001 · 14. octobre 2018
Pression des clients ou volonté du dirigeant pour améliorer son organisation, quelles peuvent être les motivations de se lancer dans une démarche de certification ISO 9001 ?