Accompagnement   ISO  9001

La méthodologie

Un consultant vous accompagne pour environ une quinzaine de séances répartis sur une année, pour un projet typique. Le contenu de ces séances comprend :

  • des phases d'écoute pour comprendre vos activités et vos enjeux
  • des phases d'analyse pour identifier les activités critiques et vos principaux risques
  • des phases de documentation pour décrire vos process avec le niveau de détail adapté
  • des phases de suivi pour s'assurer que le projet de certification avance dans les temps

Nous planifions ensemble les séances de travail ainsi que les travaux inter-séance à réaliser par notre consultant ou par vos collaborateurs (responsable qualité, pilote de processus ou autre).

Nos principes

  • Simplicité et pragmatisme  
  • Cohérence et pertinence

Le phasage du projet

1. Avant projet

  • Immersion - diagnostic
  • Identification des processus clé
  • Choix des outils et modèles de documents
  • Identification et formation des acteurs clé

2. Mise en place du Système Qualité

  • Description de chaque processus
  • Analyse des enjeux et des risques
  • Définition des indicateurs de performance

3. Evaluation et amélioration

  • Evaluation des performances
  • Evaluation de la satisfaction client
  • Audit blanc
  • Revue de direction

4. Coaching

  • Préparation à l'audit de certification

Notre engagement

Nous nous engageons sur un montant maximal de la prestation d'accompagnement, et nous vous assistons jusqu'à l'obtention de votre certification ISO 9001.